Zbuduj bazę wiedzy firmy, z której korzysta zespół i agenci AI.

Dlaczego sam prompt nie wystarcza

Narzędzie AI może napisać poprawny tekst, ale bez wiedzy o firmie będzie on ogólny. Jakość komunikacji zależy od jakości kontekstu: konkretnych produktów, odbiorców, realizacji, ograniczeń i decyzji, które marka już podjęła.

Kontekst ogranicza zgadywanie i skraca liczbę poprawek. Zespół nie musi za każdym razem odtwarzać wiedzy od początku.

Co zapisujemy

Zakres wynika z firmy i sposobu wykorzystania wiedzy. Zwykle obejmuje fundament marki, opis produktów i usług, grupy odbiorców, przewagi, obiekcje, realizacje, styl języka, zakazy komunikacyjne oraz reguły akceptacji.

• Oferta i produkty
• Odbiorcy i proces zakupu
• Realizacje oraz dowody
• Język marki
• Reguły i ograniczenia
• Otwarte pytania

Jak powstaje pierwsza wersja

Analizujemy istniejącą stronę, materiały sprzedażowe, dokumenty, kanały społecznościowe i rozmowy z zespołem. Rozbieżności oznaczamy i rozstrzygamy z osobami, które znają dany obszar.

Gotowy kontekst ma wskazane źródła i właścicieli informacji. Dzięki temu można go aktualizować bez zamiany w anonimowy dokument, któremu nikt nie ufa.

Od krótkiego opisu do bazy wiedzy

Opis firmy dla ChatGPT pomaga wybrać podstawowe fakty do jednego zadania. Ta usługa obejmuje ich zebranie z wielu źródeł, ustalenie właścicieli i przetestowanie odpowiedzi na uzgodnionym przykładzie.

Kontekst rozwija się razem z firmą

Po wdrożeniu dopisujemy nowe realizacje, produkty, wydarzenia, decyzje i wnioski z pracy. Z czasem zasób staje się pamięcią operacyjną marketingu i punktem odniesienia dla kolejnych osób oraz narzędzi.

Wiedza działa w wielu procesach

Ta sama informacja o produkcie może wspierać opis na stronie, odpowiedź handlowca i asystenta obsługi. Dobieramy kontekst do zadania oraz uprawnień odbiorcy. Dokumenty wewnętrzne i materiały publiczne mają osobne zasady udostępniania.

• Marketing: oferta, język i realizacje
• Sprzedaż: pytania, obiekcje i warunki
• Obsługa: instrukcje i ścieżki rozwiązywania spraw
• Zespół: procedury, decyzje i wprowadzenie nowych osób

Zasób pozostaje pod Twoją kontrolą

Ustalamy właścicieli informacji, wersje, aktualność oraz eksport do uzgodnionego formatu. Dokumentujemy pochodzenie materiałów i zakres ich wykorzystania. Kontekst buduje trwałą wartość firmy; przekazywane materiały, dostępy i prawa opisujemy w umowie.

Jak sprawdzamy użyteczność

Wybieramy rzeczywiste zadanie, np. przygotowanie odpowiedzi handlowej. Sprawdzamy, czy człowiek i asystent znajdują aktualną informację ze źródłem, a brak danych jest widoczny. Wycena uwzględnia liczbę źródeł, ich jakość, dostęp i pierwszą integrację.