Co wchodzi do procesu
Źródłami są realizacje, zmiany produktowe, pytania klientów, wydarzenia, wiedza ekspertów, materiały sprzedażowe i dane z rynku. Każde źródło potrzebuje prostego sposobu przekazania do osoby, która układa kalendarz.
Baza wiedzy
Proces marketingowy B2B: elementy, role i rytm pracy
Proces marketingowy opisuje sposób, w jaki firma regularnie zamienia wiedzę i aktywność w komunikację wspierającą sprzedaż. Powinien działać również wtedy, gdy pojawia się dużo bieżącej pracy.
Jak wybierać tematy
Temat powinien wynikać z filaru strategii, etapu zakupu i dostępnego dowodu. Priorytet otrzymują treści odpowiadające na ważne pytanie klienta albo wykorzystujące świeży materiał, którego konkurencja nie może łatwo skopiować.
Role w procesie
W małej firmie jedna osoba może pełnić kilka ról, ale role nadal warto nazwać: właściciel procesu, ekspert merytoryczny, redaktor, osoba akceptująca i operator publikacji. Brak jednej z nich zwykle ujawnia miejsce, w którym treści się zatrzymują.
Akceptacja bez wąskiego gardła
Ustal, co wymaga akceptacji zarządu, co sprawdza ekspert i jakie treści mogą być publikowane na podstawie wcześniej uzgodnionych reguł. Termin odpowiedzi powinien być częścią procesu, podobnie jak sposób zgłaszania poprawek.
Rytm tygodniowy i miesięczny
Tydzień służy zbieraniu materiałów, przygotowaniu, akceptacji i publikacji. Miesiąc kończy się przeglądem wykonania, jakości źródeł, blokad, reakcji odbiorców i planu kolejnego okresu. Dzięki temu pojedynczy słabszy materiał nie powoduje gwałtownej zmiany kierunku.
Gdzie pomaga automatyzacja
Automatyzacja może przypominać o materiałach, przygotowywać warianty, przekazywać treści do akceptacji, planować publikacje i zbierać dane. Najpierw proces musi mieć jasne role oraz wyjątki. W przeciwnym razie narzędzie jedynie przyspieszy nieporozumienia.